Manager - Subordinates: "teeb meem Kev Txhais Lus"

2024 Tus sau: Harry Day | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-17 15:46

Cov yam ntxwv no tuaj yeem taug qab tshwj xeeb tshaj yog ntawm qhov piv txwv ntawm kev txhim kho kev sib txuas lus muaj peev xwm ntawm cov thawj coj. Ib tus kws qhia los ua haujlwm nrog qhov yooj yim thiab xav tau kev siv thev naus laus zis thiab poob mus rau qhov tseem ceeb ntawm cov teeb meem, ntau yam uas yog hauv kev xav txog kev lag luam. Los yog tus thawj coj txiav txim siab txhim kho kev sib txuas lus hauv chav haujlwm, thiab hauv kev teb tau txais kev tawm tsam los ntawm cov neeg hauv qab, raws li qib qis ntawm kev ntseeg siab hauv nws txoj haujlwm.

Yuav ua dab tsi hauv cov xwm txheej no? Tus kws qhia cov lus pom zoo - tshuaj xyuas, nce kev tswj hwm tus kheej thiab ua haujlwm tau zoo, qhov xwm txheej tshiab ntawm kev sib raug zoo.

1. Niam txiv-menyuam kev sib raug zoo

Koj puas tau hnov (thiab tej zaum tau hais) cov kab lus zoo li no los ntawm cov thawj coj? "Kuv pab neeg (tuam txhab) yog kuv tsev neeg", "Cov neeg nyob hauv qab ntuj zoo li menyuam yaus, lawv yuav tsum raug coj los", "Vim li cas lawv thiaj coj tus cwj pwm zoo li no, Kuv nrog tag nrho kuv lub siab rau lawv!" lwm yam. Yog tias yog, koj muaj lub sijhawm los tshuaj xyuas niam txiv-menyuam kev sib raug zoo hauv pab pawg. Txiv (lossis niam) yog tus saib xyuas, menyuam yaus yog tus saib xyuas. Tsawg tsawg zaus, tab sis nws kuj tshwm sim ua piv txwv. Nws paub tias niam txiv tuaj yeem tswj hwm lossis saib xyuas. Saib kom ze, yog tias tus thawj tswj hwm ua tus tswj hwm lossis tus qauv kev tswj hwm, nws yog niam txiv tswj hwm. Kev tshoov siab thiab cov thawj coj hauv pab pawg ua lub luag haujlwm ntawm niam txiv saib xyuas.

Qhov tshwm sim ntawm kev sib raug zoo li cas? Koj tuaj yeem ua raws tus piv txwv ntawm cov phiaj xwm kev qhia uas tau xaj los ntawm cov tswj hwm. Txij li cov niam txiv tswj hwm pab pawg tsis pub leej twg muaj lawv tus kheej lub tswv yim, kev thov yuav yog rau kev cob qhia txhawm rau txhim kho kev ua haujlwm thiab ua haujlwm. Cov neeg hauv qab yuav mus rau cov haujlwm zoo thiab nyob ntsiag to rau lawv tib yam li ntawm kev npaj rooj sib tham thiab rooj sib tham. "Kev pib ua rau raug nplua" - qhov no yog cov lus hais ntawm kev sib txuas lus hauv chav tswj hwm niam txiv.

Ib tus niam txiv saib xyuas yuav siv chav tsev pob nyiaj siv rau kev ua haujlwm tsis kawg thiab kev cob qhia pab pawg. Thaum xub thawj, cov neeg ua haujlwm koom nrog txhua qhov kev lom zem nrog lub suab nrov, muaj kev lom zem, thiab tom qab ntawd pib nrhiav qhov laj thawj zoo uas tsis koom nrog kev sib sau ua ke.

Tus thawj coj yuav chim siab uas nws tsis tuaj yeem sib sau ua ke pab pawg thiab "teeb hluav taws hauv qhov muag". Thiab cov menyuam yaus-subordinates tsuas yog nkees ntawm qhov kev ua si no, lawv twb tau ua si lwm qhov, piv txwv li, lawv yog phooj ywg lossis muaj kev sib ntaus sib tua.

Yuav ua li cas tus thawj coj rov qab los rau tus neeg laus, feem ntau koom nrog txoj haujlwm raug? Hauv qhov no, tus kws qhia txuj ci thev naus laus zis yuav pab sai, uas:

- nce lub luag haujlwm thiab kev pib ntawm tus thawj coj-tus qhia thiab nws cov neeg hauv qab;

- qhia kom pom qhov laj thawj rau kev ua tiav raws li kev koom tes ntawm tus kheej;

- tsim kev sib koom tes hauv kev sib raug zoo.

Teeb meem kev sib txuas lus hauv niam txiv-menyuam kev sib raug zoo:

- hais lus, tab sis tsis tuaj yeem nthuav qhia qhov tseem ceeb ntawm qhov teeb meem

- mloog tab sis tsis hnov

- hnov tab sis tsis nkag siab

- nkag siab, tab sis tsis ua dab tsi

- tsis txhob ua qhov uas tau pom zoo

2. Teeb meem kev sib txuas lus

Feem ntau, txhawm rau daws teeb meem hauv kev sib txuas lus nrog cov neeg hauv qab, tus kws qhia caw tus thawj coj los tshuaj xyuas nws cov lus. Piv txwv, dab tsi yog cov qauv ib txwm nws siv hauv kev sib tham txhua hnub nrog pab pawg. Qhov kev ntsuas no tso cai rau ib tus kom pom cov txheej txheem-teeb meem uas thaiv qhov kev sib txuas lus ntawm cov neeg sib tham. Teeb meem kev sib txuas lus ib txwm ua rau muaj kev tawm tsam, npau taws thiab tsis txaus siab, vim li ntawd, cov neeg nyob hauv qab tsis muaj kev ntseeg siab rau tus thawj coj.

Yog tias koj ua tib zoo xav txog cov teeb meem saum toj no, koj tuaj yeem pom tias peb cov kev sib txuas lus nrog cov neeg hauv qab feem ntau suav nrog lawv. Qee cov kws tshawb fawb hais txog daim duab li 90%. Thiab txawm tias tom qab ntawd, txhua yam tuaj yeem hloov pauv: ntawm lub rooj sib tham tom ntej lossis lwm pab pawg sib tham, sau qhov koj hais ntawm lub kaw lus. Ua tib zoo mloog tus cwj pwm thiab teeb meem kev sib txuas lus yeej hauv koj qhov kev hais lus?

Tom qab ntawd, sau qhov xwm txheej tshiab, muaj txiaj ntsig zoo - hloov kev thuam nrog kev tawm tswv yim txhim kho, cov lus qhia, thiab cov lus qhia thiab cov lus qhia nrog kev nug cov lus nug. Nco ntsoov tseem hais txog cov lus pab, nquag koom nrog lawv rau hauv koj cov lus tshiab.

Cov nqe lus pab - Cov no yog cov qauv uas cuam tshuam zoo rau kev saib tus kheej ntawm tus neeg tham, muab lub sijhawm rau nws xaiv, tso cai rau nws xav txog nws tus kheej qhov tseem ceeb, Piv txwv li:

- Koj yog tus kws tshaj lij hauv txoj kev qhia no

- Koj lub tswv yim ntawm qhov teeb meem no tseem ceeb heev rau kuv

- Kuv yuav qhia koj txog ntau txoj kev xaiv, tab sis koj yuav xaiv

3. Tsis muaj kev tawm tswv yim

Cov teeb meem zoo li no hauv kev sib tham nrog cov neeg hauv qab vim qhov tsis muaj (thiab qee zaum tsis tuaj) ntawm kev tawm tswv yim cuam tshuam rau kev ua haujlwm ntawm pab pawg thiab txhua tus neeg ua haujlwm ib tus zuj zus. Qhov laj thawj tseem ceeb uas cov thawj coj tsis muab thiab tsis thov kev tawm tswv yim yog lawv tsis paub txog kev tswj hwm thev naus laus zis thiab cov txheej txheem. Hauv kab ntawv niaj hnub no, Kuv tshaj tawm los txiav txim siab txheej txheem uas yuav pab cov thawj coj hauv lawv cov haujlwm tswj hwm niaj hnub.

Qauv SCORE

Cov thev naus laus zis no tau tsim los raws li txheej txheem ntawm kev npaj cov ntaub ntawv los ntawm nws tus kws sau ntawv Dilts thiab Epstein (1987, 1991). Kev tswj hwm siv SCORE raws li ob qho qauv kev daws teeb meem thiab cov qauv kev tawm tswv yim.

Theem 1 cov lus nug txog kev qhia:

Piav qhov xwm txheej uas tau tshwm sim. Koj puas tau npaj koj cov kev ua ntej? Dab tsi mus tsis ncaj ncees lawm? Muaj kev nqis tes ua dab tsi?

Theem 2 cov lus nug qhia:

Dab tsi coj mus rau qhov xwm txheej no? Sab hauv yog dab tsi, sab nraud yog dab tsi? Muaj dab tsi tshwm sim hauv koj thaj chaw uas muaj lub luag haujlwm?

Qhia cov lus nug 3 theem:

Qhov txiaj ntsig zoo tshaj plaws rau kev tawm ntawm qhov xwm txheej no yog dab tsi? Nws yuav yog dab tsi? Qhov kev daws teeb meem zoo li cas? Piav txog koj lub hom phiaj SMART

Qhia cov lus nug 4 theem:

Leej twg thiab yuav pab daws qhov teeb meem no li cas? Cov peev txheej twg koj xav tau kom ua tiav koj lub hom phiaj? Dab tsi tuaj yeem muab cov txiaj ntsig sai?

Qib 5 cov lus nug qhia:

Ua li cas thaum qhov ua tiav tiav? Cov txiaj ntsig ntawm kev ua tiav lub hom phiaj yog dab tsi? Raws li qhov tshwm sim, koj yuav kawm dab tsi? Yuav daws qhov teeb meem no cuam tshuam rau koj lub neej li cas?

Kev tawm tswv yim yuav muaj txiaj ntsig yog tias koj teb tam sim, tsom mus rau qhov ua, thiab tsis yog ntawm tus yam ntxwv ntawm tus neeg ua haujlwm, thiab txheeb xyuas cov yam uas haum rau kev hloov pauv. Hauv kev sib tham, piav qhia qhov tseeb, tshwj xeeb thiab tshem tawm kev txiav txim siab tus nqi. Nco ntsoov tias qib yog cov teeb meem kev sib txuas lus uas tuaj yeem tsim teeb meem tsis sib xws hauv kev cuam tshuam nrog cov neeg hauv qab.

4. Tsis muaj kev sib tham

Qhov sib npaug zoo ntawm "mloog thiab hais lus" hauv kev sib tham nrog pab pawg yog 70% x 30%. Txhawm rau tswj hwm koj cov neeg hauv qab kom zoo dua, mloog ob zaug ntau npaum li koj hais. Thiab txawm tias nyob rau lub sijhawm ntawd thaum koj "tuav lus", muab sijhawm rau tham nrog tus tham. Tom qab tag nrho, lwm qhov kev sib txuas lus yuam kev tuaj yeem yog qhov tsis muaj peev xwm los sib tham. Cov lus nug txog kev cob qhia tuaj yeem pab txhim kho qhov peev xwm no. Kawm los tsim koj cov kev xav hauv daim ntawv nug thiab yav tom ntej koj yuav tau txais txiaj ntsig zoo hauv kev sib raug zoo nrog pab pawg.

Qhib cov lus nug tau siv los ua kom cov haujlwm ntawm tus neeg tham lossis txheeb xyuas qhov xav tau. Qhia cov lus teb ntxaws lossis ntau yam ntawm nws cov kev xaiv

Cov lus nug kaw ua haujlwm los lees paub qhov xav tau, lees paub lossis tsis lees paub qee yam. Qhov txiaj ntsig yuav yog cov lus teb monosyllabic.

Cov lus nug sib dhos tau teeb tsa los txhim kho kev nkag siab (rau kev txhais lus):

• yog vim li cas?
• yog vim li cas?
• yog vim li cas?
• leej twg yog (tsis) muaj txiaj ntsig?
• vim li cas nws (tsis) muaj txiaj ntsig?

Cov lus nug sib txawv ua haujlwm los nrhiav lwm txoj hauv kev:

• dab tsi yuav [tsis] tshwm sim yog …?
• koj tuaj yeem ua dab tsi ntxiv …?

5. Tsis muaj peev xwm mloog tau

Nws tshwm sim tias txheej txheem kev sib txuas lus hauv chav haujlwm yog ib leeg ib sab vim tias tus thawj tswj hwm tsis muaj txuj ci mloog. Nws qhia nws qhov kev xav, muab xaj thiab tsim tswv yim. Tab sis nws tsis mloog cov neeg hauv qab, tsis nkag siab txog cov teeb meem thiab kev mob siab rau, lawv lub zeem muag ntawm kev daws teeb meem. Thiab yog li kev pib tua nyob rau hauv lub paj.

Txheeb xyuas koj cov txuj ci mloog nrog ib qho ntawm kev qhia txuj ci. Tej zaum qhov no yog qhov uas koj pab neeg ua tsis zoo dag?